FAQ
• Quels sont les délais d’expédition ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés.
Chaque pièce étant faite à la main, nous vérifions soigneusement la qualité avant l’envoi.
• Quels sont les délais de livraison ?
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur.
La livraison est gratuite dès 50 € d’achat.
Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition.
• L’encensoir résiste-t-il à la chaleur ?
Oui.
Il est fabriqué en jesmonite, un matériau solide et résistant, parfaitement adapté à l’utilisation d’encens.
• Vos créations sont-elles faites à la main ?
Oui.
Chaque pièce est moulée, poncée et finie à la main.
De légères variations peuvent exister : elles font partie du charme du fait main et rendent chaque création unique.
• Vendez-vous de l’encens et des accessoires ?
Oui, nous proposons :
- Bâtons d’encens
- Cônes d’encens
- Feuilles de mica
- Pinces gravées Banelï
Tout ce qu’il faut pour accompagner votre encensoir.
• Puis-je personnaliser une couleur ou un modèle ?
Pour le moment, seules les couleurs disponibles sur le site sont proposées.
De nouvelles teintes et éditions limitées arrivent bientôt.
Il sera bientôt proposer une page dédiée à la personnalisation.
• Proposez-vous des kits DIY ?
Oui ! Une activité créative idéale à offrir ou à s’offrir.
• Comment entretenir les créations en jesmonite ?
Nettoyez avec un chiffon doux et sec.
Évitez les produits abrasifs et l’eau stagnante.